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Condiciones de envío y Devolución

¿Cuáles son las condiciones y costes de envío?

Los tiempos de envío están calculados desde la salida de los productos del almacén. La preparación de los productos puede llevar hasta 2 días laborables que serán adicionales los tiempos de envío

Los tiempos de entrega dependen de la zona geográfica (calculado en días laborables)

  • España y Portugal: 2 – 3 días
  • Europa: 7 – 14 días

Los costes de envío dependen de la zona geográfica

  • España (excepto Canarias) y Portugal: 3,95 €. En España y Portugal el coste de envío es gratuito para compras 60 € o más.
  • Resto de Unión Europea: 14,95 €

Tenga en cuenta que el comprador es responsable de cualquier impuesto requerido para la importación de bienes fuera de la UE donde Undermonkeys está basada. No podemos proporcionar una estimación de ese costo adicional ya que los cargos finales varían en todo el mundo. Consulte a sus autoridades locales para obtener más información.

¿Cómo devolver mis artículos?

Con UNDERMONKEYS, tienes 30 días para cambiar de opinión o devolver. Si quieres devolver un producto puedes hacerlo a través del siguiente formulario online

Atención: La ropa interior no se puede devolver (slips, boxers o braguitas). Otros artículos de nuestra web pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución (ver condiciones de compra para más información).

Ponte en contacto con nosotros si quieres que te ayudemos a gestionar la recogida de la mercancía en el número de teléfono +34 624 406 424 o por email en hello@undermonkeys.com. Si te resulta más sencillo, puedes gestionar el envío por tu cuenta y coste. Los gastos de devolución si lo gestionas con nosotros son de 3€ para España y Portugal (pregúntanos para el resto de países) y serán deducidos de tu reembolso final.

Si no tienes cuenta cliente o gestionas el envío por tu cuenta, debes enviar el paquete a la dirección siguiente a tu propio cargo:

C/ Esports 5 

08960 Sant Just DesvernBarcelona

Nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar la devolución en aquellos productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos y/o etiquetas que en su caso lo acompañen.

¿Puedo realizar un cambio de talla?

Para realizar un cambio de talla puedes solicitarlo a través del formulario online (ten en cuenta que hay productos con condiciones especiales de devolución).

¿Cómo me reembolsáis?

El reembolso se realizará en cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén (puede tardar hasta 15 días). Recuerda que no son reembolsados los gastos de envío. 

El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

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