Devoluciones fáciles y gratuitas

Envíos GRATIS a partir de 60€

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Condiciones de envío y Devolución

¿Cuáles son las condiciones y costes de envío?

Los tiempos de envío están calculados desde la salida de los productos del almacén. La preparación de los productos puede llevar hasta 2 días laborables que serán adicionales los tiempos de envío

Los tiempos de entrega dependen de la zona geográfica (calculado en días laborables)

  • España Peninsular: 1-2 días
  • Baleares y Portugal: 2 – 3 días
  • Europa: 7 – 14 días

Los costes de envío dependen de la zona geográfica

  • España peninsular: 3,95 €. El coste de envío es gratuito para compras 60 € o más.
  • Baleares y Portugal: 5,95€. El coste de envío es gratuito para compras 100 € o más.
  • Unión europea: 14,95 €. El coste de envío es gratuito para compras superiores a 200€ en Europa.

A tener en cuenta que el comprador es responsable de cualquier impuesto requerido para la importación de bienes fuera de la UE donde Undermonkeys está basada. No podemos proporcionar una estimación de ese coste adicional ya que los cargos finales varían en todo el mundo. Consulte a sus autoridades locales para obtener más información.

¿Cómo devolver mis artículos?

Con UNDERMONKEYS, tienes 14 días naturales para devolver un producto de forma fácil y gratuita. Puedes tramitarlo a través del siguiente formulario online o por email en hello@undermonkeys.com. Si te resulta más sencillo, puedes gestionar el envío por tu cuenta y coste.

Atención: La ropa interior no se puede devolver (slips, boxers o braguitas). Otros artículos de nuestra web pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución (ver condiciones de compra para más información).

Si no tienes cuenta cliente o gestionas el envío por tu cuenta, debes enviar el paquete a la dirección siguiente a tu propio cargo:

C/ Esports 5 

08960 Sant Just Desvern, Barcelona

Nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar la devolución en aquellos productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos y/o etiquetas que en su caso lo acompañen.

¿Puedo realizar un cambio de talla o artículo?

Sí. Para realizar un cambio de talla o de artículo puedes solicitarlo a través del formulario online o por email en hello@undermonkeys.com. Ten en cuenta que hay productos con condiciones especiales de devolución. Dispones de 30 días naturales para cambiarlo gratuitamente. Solo el primer cambio es gratuito. El segundo cambio y sucesivos tendrán un coste de 7,95€ para España y Portugal (pregúntanos para el resto de países) y serán deducidos de tu reembolso final. Si te resulta más sencillo, puedes gestionar el envío por tu cuenta y coste.

¿Puedo devolver o cambiar mis productos en tienda física?

Si prefieres puedes acercarte a nuestra tienda en el C.C. L’Illa Diagonal de Barcelona y entregando el paquete o el número de pedido, email y la fecha de compra. Una vez llegue a nuestro almacén, lo revisaremos y haremos el reembolso en un máximo de 15 días laborables.

El producto deberá estar en perfecto estado, sin lavar y con la etiqueta, preferiblemente dentro de su embalaje original. Una vez recepcionada tu devolución en nuestras oficinas, el el personal de almacén procederá a evaluar que la mercancía cumple con todos los requisitos para ser apta para tu reembolso.

Nuestra empresa no se hace responsable por el uso indebido de cualquiera de nuestros productos.

Embolsó del importe a devolver será efectivo en un plazo de 15 días laborables.

¿Cómo me reembolsáis?

El reembolso se realizará en cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén (puede tardar hasta 15 días). Recuerda que no son reembolsados los gastos de envío. 

El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que se uso para pagar la compra.

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