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PolĂ­tica de reembolsos y devoluciones

VisiĂłn general


Nuestra polĂ­tica de devoluciones y reembolsos tiene una duraciĂłn de 30 dĂ­as. Si han pasado 30 dĂ­as desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

ArtĂ­culos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artĂ­culos de salud y cuidado personal.

Para completar su devoluciĂłn, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto.
  • Cualquier artĂ­culo que no estĂ© en su estado original, estĂ© dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artĂ­culo que se devuelva más de 30 dĂ­as despuĂ©s de la entrega.

Reembolsos


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardĂ­os o faltantes

Si aĂşn no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuaciĂłn, pĂłngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aĂşn no ha recibido su reembolso, comunĂ­quese con nosotros en {direcciĂłn de correo electrĂłnico}.

ArtĂ­culos en venta

Solo se pueden reembolsar los artĂ­culos con precio regular. Los artĂ­culos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios


Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos


Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

EnvĂ­o y devoluciones


Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {direcciĂłn fĂ­sica}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dĂłnde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

ÂżNecesitas ayuda?


ComunĂ­quese con nosotros en hello@undermonkeys.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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