Nuestra polĂtica de devoluciones y reembolsos tiene una duraciĂłn de 30 dĂas. Si han pasado 30 dĂas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiĂł. TambiĂ©n debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devoluciĂłn. Los productos perecederos como alimentos, flores, periĂłdicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artĂculos Ăntimos o sanitarios, materiales peligrosos o lĂquidos o gases inflamables.
ArtĂculos adicionales no retornables:
Para completar su devoluciĂłn, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Una vez que se reciba e inspeccione su devoluciĂłn, le enviaremos un correo electrĂłnico para notificarle que hemos recibido su artĂculo devuelto. TambiĂ©n le notificaremos la aprobaciĂłn o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crĂ©dito automáticamente a su tarjeta de crĂ©dito o mĂ©todo de pago original, dentro de una cierta cantidad de dĂas.
Reembolsos tardĂos o faltantes
Si aĂşn no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunĂquese con la compañĂa de su tarjeta de crĂ©dito, puede tomar algĂşn tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuaciĂłn, pĂłngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aĂşn no ha recibido su reembolso, comunĂquese con nosotros en {direcciĂłn de correo electrĂłnico}.
ArtĂculos en venta
Solo se pueden reembolsar los artĂculos con precio regular. Los artĂculos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artĂculos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artĂculo, envĂenos un correo electrĂłnico a {direcciĂłn de correo electrĂłnico} y envĂe su artĂculo a: {direcciĂłn fĂsica}.
Si el artĂculo se marcĂł como regalo cuando lo comprĂł y se lo enviĂł directamente, recibirá un crĂ©dito de regalo por el valor de su devoluciĂłn. Una vez que se reciba el artĂculo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artĂculo no se marcĂł como regalo cuando se comprĂł, o si el obsequio se enviĂł el pedido a sĂ mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devoluciĂłn.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {direcciĂłn fĂsica}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envĂo para devolver su artĂculo. Los gastos de envĂo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envĂo de devoluciĂłn se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dĂłnde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si devuelve artĂculos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envĂo rastreable o comprar un seguro de envĂo. No garantizamos que recibiremos su artĂculo devuelto.
ComunĂquese con nosotros en hello@undermonkeys.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
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